FAQ
Na tomto místě naleznete nejčastější otázky k certifikační autoritě a také odpovědi na ně.
Práce s certifikáty
- Blíží se ukončení platnosti mého certifikátu. Je nutné osobně navštívit pobočku České pošty?
- Do svého e-mailu se hlásím z více PC přímo přes webové rozhraní www.seznam.cz. Lze i v tomto případě dig. podepsat odesílaný e-mail?
- Jaký je rozdíl mezi kvalifikovaným a komerčním certifikátem?
- Jakým způsobem lze ověřit, zda certifikát obsahuje identifikátor IKMPSV ?
- Jakým způsobem lze překontrolovat, zda je certifikát korektně nainstalován?
- Je možné požádat o návštěvu technika České pošty, který by certifikát nainstaloval a nastavil do e-mailového klienta?
- Kde naleznu certifikát ve formátu P12 nebo PFX? Při vydání certifikátu jsem žádný takový soubor neobdržel.
- Kdy mi bude doručen e-mail s upozorněním na končící platnost certifikátu?
- Končí mi platnost osobního certifikátu. Vygeneroval jsem žádost o certifikát a pro vydání následného certifikátu navštívím osobně pobočku České pošty. Jaké dokumenty je nutné doložit?
- Lze si nechat vygenerovat žádost o certifikát přímo na pobočce České pošty?
- Lze vydat certifikát i s delší dobou platnosti než 1 rok?
- Lze využít certifikát i na jiném PC, než byla vygenerována žádost o certifikát?
- Mám starší PC, na jakých systémech lze certifikát využívat?
- Mohu dodatečně změnit e-mailovou adresu v již vydaném certifikátu?
- Mohu požádat o obnovu certifikátu i půl roku před jeho vypršením?
- Můj certifikát již vypršel, jakým způsobem je možné ho obnovit?
- Můj certifikát vyprší za několik dní. Je nutné generovat novou žádost o certifikát, nebo mohu využít žádost z minulého roku?
- Musím při práci s certifikátem využívat pouze operační systém Windows?
- Musím si nechat vystavit nový certifikát, když plánuji reinstalaci PC?
- Odcizili mi PC. Jakým způsobem zrušit můj osobní certifikát? Musím navštívit pobočku pošty osobně?
- Pokouším se načít osobní certifikát ze souboru a musím zadat heslo. Na poště jsem, ale žádné heslo neobdržel. Kde ho lze najít?
- Přeinstaloval jsem PC, nyní můj dig. podpis není funkční. Jakým způsobem mám postupovat?
- Při generování žádosti o certifikát se vytvořil pouze soubor s koncovkou PFX, bude mi certifikát na základě tohoto souboru vydán?
- Při pokusu o generování žádosti o certifikát se web PostSignum jeví jako nedůvěryhodný. Mohu v generování pokračovat?
- Vygeneroval jsem si soubor se žádostí o certifikát, který má koncovku REQ. Nyní chci zkontrolovat zadané údaje, ale soubor mi nelze otevřít.
- Vygeneroval jsem žádost o certifikát dle návodu. Nyní mám k dispozici soubory s koncovkou REQ a PFX. Který soubor si musím vzít sebou na pobočku pošty?
- Žádal jsem o obnovu certifikátu prostřednictvím Podatelny PostSignum, kdy mi bude certifikát vydán?
Média, USB tokeny, čip. karty
- Jak správně instalovat certifikát na USB token?
- Jaké jsou licenční podmínky používání ovládacího software k USB tokenům iKey?
- Jaký druh čipové karty mohu využít jako bezpečné úložiště mých certifikátů?
- Kde lze objednat Token iKey4000?
- Mohou být na Tokenu iKey4000 nainstalovány i původní, již prošlé, certifikáty?
- Mohu můj Token iKey4000 s certifikáty využít i na PC kolegyně, která je dlouhodobě nemocná?
- Může bezpečností zařízení Token iKey4000 využívat více osob?
- Můžu na token uložit dříve vydaný certifikát, případně vydaný jinou autoritou?
- Nainstaloval jsem nově vydané certifikáty. Certifikáty se zobrazují v úložišti tokenu, ale v operačním systému Windows se nezobrazují.
- Nemohu najít program InicializaceTokenu.exe, můžete mi říci, kde jej naleznu?
- Ovladače pro 64bit systémy a postup zprovoznění
- Po instalaci aplikace a vložení tokenu se spustí průvodce nově rozpoznaným hardwarem. Čím to je?
- Po spuštění aplikace SafeNet se zobrazí chybové hlášení „AX_Init Failed“
Obecné dotazy
- Certifikát již nebudu využívat. Jakým způsobem ukončím smlouvu s Českou poštou?
- Co je to Mobilní registrační autorita?
- Informace o zobrazeném Hash kódu ve formátu SHA1
- Jaký je rozdíl mezi formáty DER, PEM a TXT ?
- Jakým způsobem doinstalovat do operačního systému Windows Service Pack 3 ?
- Je nutné na každém PC instalovat certifikáty autorit České pošty?
- Jsem dlouhodobě v zahraničí. Nyní mi končí platnost osobního certifikátu. Lze zplnomocnit třetí osobu k vyzvednutí následného certifikátu?
- Kontakty na zákaznickou podporu
- Lze vygenerovat žádost o certifikát i v Mozille Firefox? Bohužel aplikaci Internet Explorer nevyužívám.
- Můj certifikát vyprší za několik dní. Zřejmě ho využiji až za několik měsíců. Musím si certifikát nyní obnovovat?
- Provedl jsem import certifikátu na mém PC. Vše proběhlo korektně. V jakém souboru se nyní spárovaný certifikát nachází?
- Změna ve vydávaných certifikátech od 1.1.2010
Elektronický občanský průkaz s čipem
- Import zálohy certifikátu na kartu eOP s čipem
- Je vydání certifikátu zpoplatněno?
- Předání a instalace vydaného certifikátu.
